Kenworth DAF Monterrey: respuesta mediana de 73 s y asesores solo con leads calificados
- Cliente
- Kenworth DAF Monterrey (KWM)
- Industria
- Venta de camiones pesados nuevos y seminuevos
- Producto
- Personaizit
- En producción desde
- Enero de 2026
- Canales
- WhatsApp y chat web
Números clave
Lo que muestran los datos
73 s
Mediana de respuesta de la IA (últimos 90 días)
93%
De los mensajes fuera de horario, respondidos por la IA en menos de 5 min
91%
De los mensajes salientes los envía la IA (últimos 90 días)
29%
De los mensajes llegan fuera de lunes a viernes de 9:00 a 19:00
17%
De los contactos se califican y pasan a un asesor
99%
De las respuestas de la IA, en menos de 5 min (últimos 90 días)
El problema
Por qué necesitaban un agente
Una agencia de camiones pesados recibe consultas por WhatsApp y por el chat de su sitio a cualquier hora. Con unos 320 contactos nuevos al mes, los asesores dedican gran parte de su tiempo a conversaciones que todavía no son una oportunidad real.
Además, una parte importante de los mensajes llega fuera del horario de oficina. Si nadie responde, el prospecto se enfría o escribe a otra agencia.
La solución
Qué hace Personaizit
Personaizit puso un agente de IA en WhatsApp y en el chat web. El agente responde de inmediato, hace las preguntas de calificación y clasifica cada contacto.
Solo los contactos calificados pasan a un asesor. Los demás se marcan como no calificados, para que el equipo comercial dedique su tiempo a quien sí puede comprar.
Resultados
Resultados en números
- Mediana de respuesta de la IA de 73 s, y 99% de las respuestas en menos de 5 min (últimos 90 días).
- El 29% de los mensajes de clientes llega fuera de lunes a viernes de 9:00 a 19:00; la IA respondió el 93% de ellos en menos de 5 min.
- La IA envía el 91% de los mensajes salientes (últimos 90 días).
- Del total de contactos, el 17% está calificado y pasó a un asesor, y el 68% se marcó como no calificado: los asesores solo ven leads calificados.
- 1,074 contactos en total desde enero de 2026; 957 en los últimos 90 días.
Datos al 9 de octubre de 2026
Datos de producción de Personaizit; excluye pruebas y sandbox. "Últimos 90 días" va del 11 de julio al 9 de octubre de 2026.
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