La Posada en el Potrero Chico: 130,011 mensajes de clientes atendidos y 5,303 contactos en etapa de reserva
- Cliente
- La Posada en el Potrero Chico
- Industria
- Hotel y turismo
- Producto
- Personaizit
- En producción desde
- Abril de 2025
- Canales
- Instagram, Messenger y WhatsApp
Números clave
Lo que muestran los datos
49 s
Mediana de respuesta de la IA
130,011
Mensajes de clientes atendidos
5,303
Contactos llegaron a la etapa de reserva
23,197
Contactos atendidos desde abril de 2025
48%
De los mensajes de clientes llegan fuera de horario
84%
De los mensajes salientes los envía la IA
El problema
Por qué necesitaban un agente
Un hotel en un destino turístico recibe consultas de huéspedes potenciales, sobre todo por Instagram y Messenger. Con unos 1,270 contactos al mes, el volumen supera lo que un equipo pequeño puede responder a tiempo.
Cerca de la mitad de los mensajes llega fuera de horario.
La solución
Qué hace Personaizit
Personaizit puso un agente de IA en Instagram, Messenger y WhatsApp. El agente responde dudas sobre el lugar y la estancia y acompaña al contacto hasta la etapa de reserva.
El equipo de la posada atiende los casos que requieren una persona y da seguimiento a las reservas.
Resultados
Resultados en números
- Mediana de respuesta de la IA de 49 s; el 99.9% de las respuestas llega en menos de 5 min.
- 130,011 mensajes de clientes atendidos y 23,197 contactos desde abril de 2025; 6,521 contactos en los últimos 90 días.
- El 48% de los mensajes de clientes llega fuera de horario.
- La IA envía el 84% de los mensajes salientes.
- 5,303 contactos llegaron a la etapa de reserva ("Reservando"); hay 711 registros de reserva, 266 de ellos en los últimos 90 días.
Datos al 9 de octubre de 2026
Datos de producción de Personaizit; excluye pruebas y sandbox. "Últimos 90 días" va del 11 de julio al 9 de octubre de 2026.
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